Condiciones generales del producto

Riesgos

• Riesgo de liquidez: Este producto no permite acceso a los fondos antes del vencimiento, por lo que es importante planificar su uso con anticipación.
• Riesgo de tasa de interés: Si en el futuro se presentan mejores tasas en el mercado, tu inversión se mantendrá en la tasa fija pactada hasta finalizar el plazo.
• Riesgo de inflación: Si la inflación supera la tasa de interés contratada, el poder adquisitivo del capital puede disminuir con el tiempo.

Oblicaciones

• Debes respetar el plazo contractual acordado sin realizar retiros anticipados.
• Proporciona información veraz y actualizada al momento de formalizar el contrato
• Cubre las comisiones o cargos aplicables, si estos han sido estipulados en las condiciones de contratación.

Uso Responsable

• Asegúrate de que no necesitarás los fondos antes del vencimiento, ya que no se permiten retiros anticipados.
• Compara tasas de interés y condiciones entre instituciones antes de formalizar tu inversión.
• Considera diversificar plazos si buscas mantener un equilibrio entre rentabilidad y disponibilidad.

Cancelación del producto

1. La cancelación solo se permite al vencimiento del plazo acordado.
2. Presenta los documentos requeridos en cualquiera de nuestras sucursales.
3. Firma la documentación correspondiente al cierre formal del producto.
4. Confirma con Asociación CIBAO la finalización del proceso.

Procedimiento para presentar reclamaciones

• Presenta tu caso directamente al gestor o completa el formulario de reclamaciones disponible.
• Recibirás una copia del reclamo firmada y sellada, con su número de registro.
• Asociación CIBAO podrá solicitar documentación adicional, dependiendo del tipo de reclamo.
• La presentación de un reclamo no te exime del cumplimiento de pagos, salvo en situaciones de cargos no reconocidos.
• El proceso es totalmente gratuito y puedes hacer seguimiento en cualquier momento a través de nuestros canales habilitados.